De acordo com relatório da Diretoria de Saúde do Hospital da Polícia Militar, o Sistema de Saúde PMMG-CBMMG-IPSM (SiSau) tem um grande desafio a vencer: as faltas às consultas agendadas no HPM.

Fatos alheios à vontade do paciente podem ocasionar o não comparecimento a uma consulta. Porém, isso não pode ser regra e o assunto deve ser considerado como prioridade. No caso da necessidade da falta, a recomendação é simples: desmarcar com antecedência de 48 horas ou apresentar justificativa, pessoalmente, em até dois dias úteis, após a data prevista para o atendimento.

Atualmente, a quantidade de faltas às consultas no ambulatório do HPM ultrapassa 20% dos atendimentos realizados de segunda a sexta-feira. Ou seja, é como se o hospital atendesse normalmente de 2ª a 5ª feira e na sexta-feira teria todos os profissionais disponíveis, mas nenhum beneficiário para atender.

Levantamento realizado no início de janeiro constatou que, em 30 dias, 2.235 pessoas faltaram às consultas no HPM, o que convertido em valores seria aproximadamente R$300 mil. Além do alto custo para a manutenção do hospital, que fica à disposição do paciente mesmo quando este não comparece, as faltas geram outros problemas, como:

- Falta de atendimento a outros pacientes que necessitam de cuidados do Hospital da Polícia Militar;

- Demanda reprimida, uma vez que os beneficiários faltantes retornam a marcar suas consultas e ocupam a vaga de alguém que também precisa do atendimento médico;

- Aumento de consultas na rede credenciada, já que ao não efetuar a marcação de consulta na rede própria, o beneficiário procura atendimento na rede conveniada, aumentando os custos de saúde;

A Resolução Conjunta 03/2002 prevê, em seu artigo 5º, que o usuário que deixar de cancelar ou faltar à consulta agendada na Rede Orgânica, sem justificativa, arcará com ônus integral do valor daquele procedimento. Assim, se você não puder comparecer à consulta, entre em contato com o HPM. O telefone para desmarcar o atendimento é o 3071-5323.

Para o Centro Odontológico, a recomendação é a mesma: no caso de falta injustificada, será cobrado o valor integral do procedimento. O prazo para desmarcar a consulta no CODONT é de 48 horas e a justificativa para o não comparecimento deve ser feita, pessoalmente, em até dois dias após a data prevista para o atendimento. O telefone para a desmarcação é o 3307-0480.

Evite cobranças desnecessárias. Com certeza, além de economizar, você estará contribuindo para uma melhor prestação de serviço a quem tem mais urgência.