O Instituto de Previdência dos Servidores Militares (IPSM) é uma autarquia estadual, cuja finalidade é garantir os direitos previdenciários aos militares e seus dependentes. Além disso, o IPSM mantém a saúde orgânica e a Rede Credenciada para a prestação de serviços de Assistência à Saúde aos seus beneficiários. Desde o ano passado, a Diretoria do IPSM não tem medido esforços para ampliar o atendimento e oferecer, cada vez mais, um serviço de qualidade à Família Militar Mineira. Ocorre que, temos recebido várias reclamações referentes ao comportamento inadequado de beneficiários do Sistema de Saúde (SISAU) em consultórios, hospitais e demais estabelecimentos de saúde da Rede Credenciada.

Apesar de não ser regra, rompantes de grosseria, ameaças e falta de gentileza por parte dos militares e seus dependentes para com os funcionários e profissionais de saúde da Rede Credenciada geram dificuldades de credenciamento junto aos estabelecimentos. Toda essa situação gera prejuízo ao IPSM e também a outros beneficiários, que acabam não sendo atendidos por certos profissionais, que suspendem o credenciamento.

Fato semelhante tem ocorrido no próprio Instituto de Previdência, onde beneficiários, geralmente passando por momentos complicados, se consideram no direito de destratar os atendentes e servidores públicos no exercício de suas atividades.

Importante lembrar que o militar, qualquer que seja seu posto ou graduação, e seus dependentes, quando comparecerem a um estabelecimento da rede credenciada na condição de paciente, devem comportar-se nessa condição, ou seja, de paciente. Geralmente, os estabelecimentos de saúde da Rede Credenciada possuem outros clientes, vinculados a outros planos, que gozam do mesmo direito de serem atendidos, conforme agenda ou gravidade do caso.

E a postura não deve ser diferente para com os servidores do IPSM. O respeito e a gentileza devem ser praticados em todo lugar. Qualquer ser humano enfrenta oscilações de humor, mas é preciso ter autocontrole.

O militar e seus dependentes, quando entenderem que houve mau atendimento por parte do credenciado ou dos servidores do IPSM, devem registrar a reclamação no site do Instituto, no menu “Fale com o IPSM” (www.ipsm.mg.gov.br), na sede do órgão ou nas Coordenadorias Administrativas, no caso do interior. A Diretoria do IPSM garante que todos os casos serão analisados, apurados e respondidos aos reclamantes.

PMMG – CBMMG – IPSM, ZELANDO PELA SAÚDE DA FAMILIA MILITAR. JUNTOS NA CONSTRUÇÃO DE UM SISTEMA DE SAÚDE CADA DIA MELHOR!